22 mei 2024 – Met spijt moeten wij, Pierre en Jeroen, oprichters van LOQED, jullie informeren dat we vandaag genoodzaakt waren faillissement aan te vragen. Deze beslissing komt na een moeilijke periode. Langs deze weg willen jullie op de hoogte brengen van de gevolgen en de volgende stappen.
Bestaande sloten blijven online en nieuwe sloten kunnen nog steeds worden geïnstalleerd. Dit is mogelijk dankzij Stichting LOQED Online, die het beheer van het platform heeft overgenomen. In overleg met de curator zullen we onderzoeken hoe het platform op de lange termijn kan voortbestaan. Tevens wordt besproken of de software open source kan worden aangeboden.
We blijven de komende weken beschikbaar voor jullie vragen. Aangezien LOQED echter ophoudt te bestaan, kunnen we niet de gebruikelijke ondersteuning en garantie blijven verlenen. We zullen samen met de curator onderzoeken of er alternatieve manieren zijn om ondersteuning en garantie te bieden. Daarnaast kun je terecht op bijvoorbeeld het forum van Tweakers.net, waar veel goed geïnformeerde gebruikers elkaar helpen met vragen.
We willen graag nogmaals onder de aandacht brengen dat het mogelijk is om een toegangscode in te stellen als je dit nog niet hebt gedaan. Met deze code is het altijd mogelijk de deur te openen, ook wanneer de verbinding van de Bridge (tijdelijk) offline is.
In de afgelopen drie jaar is het LOQED Touch Smart Lock uitgegroeid tot een van de populairste smart locks in de Benelux. Ook in Duitsland en Engeland heeft het slot het afgelopen jaar aan populariteit gewonnen. Helaas is de markt voor smart locks in het hogere segment kleiner gebleken dan we hadden ingeschat, en niet snel genoeg gegroeid om het bedrijf voort te laten bestaan.
Aanvankelijk hadden we de strategie om, na de release van de Touch, diverse accessoires en twee smart locks voor zowel het lagere als het hogere segment te ontwikkelen. Door tegenvallende verkoopresultaten hebben we deze ontwikkelingen steeds moeten uitstellen. Hierdoor konden we niet de brede basis in de verschillende segmenten realiseren die we voor ogen hadden.
Samen met ons team hebben we ruim acht jaar aan LOQED gewerkt. Het was een mooie maar ook stressvolle periode met hoge pieken en diepe dalen, waarin we onder meer de coronacrisis en chiptekorten hebben doorstaan. Nu de toekomst van LOQED ongewis is, is onze eerste prioriteit om, in samenspraak met de curator, het voortbestaan van het platform veilig te stellen zodat jullie de LOQED sloten kunnen blijven gebruiken.
We zijn iedereen die ons heeft gesteund en in ons heeft geloofd zeer dankbaar. Dankzij jullie – investeerders, distributeurs, winkels, slotenmakers en alle ruim tienduizend klanten – hebben we een product op de markt kunnen brengen waarmee we ruim een miljoen keer per maand de deur openen. Bedankt voor alle tips, complimenten en klachten die we van jullie hebben ontvangen, waarmee we elke dag het slot een beetje beter hebben kunnen maken.
Het doet ons groot verdriet dat we de reis die we met jullie hebben gemaakt, zo plotseling moeten beëindigen en we bieden onze excuses aan voor de impact die dit op jou heeft. We houden je op de hoogte van ontwikkelingen.
Met hartelijke groet,
Pierre & Jeroen
Founders
Ik heb het product minder dan 30 dagen geleden bij LOQED gekocht, kan ik mijn product nog retourneren?
Hoewel het wettelijk is toegestaan het product binnen 30 dagen te retourneren, is het erg onwaarschijnlijk dat het aankoopbedrag kan worden terugbetaald. We adviseren daarom de producten niet naar ons terug te sturen.
Ik heb mijn product langer dan 30 dagen geleden bij LOQED gekocht, kan ik het nog retourneren?
Het is niet mogelijk producten die langer dan 30 dagen geleden zijn gekocht te retourneren.
Mijn slot is defect of ik heb een vraag, waar kan ik terecht
We proberen zo lang mogelijk in onderdelen te blijven voorzien, maar het is op dit moment niet duidelijk hoe lang we dit kunnen blijven doen. Heb je op dit moment een defect, dan adviseren we je zo snel mogelijk contact op te nemen via de chat in de app. We zullen, in samenspraak met de curator, onderzoeken of de garantie nadien bij een andere partij kan worden ondergebracht.
Hoe blijf ik op de hoogte van de afwikkeling van het faillissement?We zullen jullie per e-mail op de hoogte houden van de afwikkeling van het faillissement.
Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?Je persoonlijke gegevens worden door de curator behandeld volgens de toepasselijke privacywetgeving. Via deze link kun je de data van jouw account en sleutel(s) indien gewenst verwijderen. via this link.
