Wir bedauern, euch informieren zu müssen, dass wir, Pierre und Jeroen, Gründer von LOQED, heute gezwungen waren, Insolvenz anzumelden. Diese Entscheidung folgt auf eine schwierige Zeit. Mit dieser E-Mail möchten wir euch über die Auswirkungen und die nächsten Schritte informieren.
Bestehende Schlösser bleiben online, und neue Schlösser können weiterhin installiert werden. Dies ist dank der LOQED Online Stiftung möglich, die die Verwaltung der Plattform übernommen hat. In Absprache mit dem Insolvenzverwalter werden wir untersuchen, wie die Plattform langfristig fortbestehen kann. Außerdem wird diskutiert, ob die Software als Open Source angeboten werden kann.
Wir bleiben in den kommenden Wochen für eure Fragen verfügbar. Da LOQED jedoch aufhört zu existieren, können wir weiterhin nicht die übliche Unterstützung und Garantie bieten. Zusammen mit dem Insolvenzverwalter werden wir alternative Wege prüfen, um Unterstützung und Garantie zu bieten. Ihr könnt euch auch an Foren wenden, wo viele gut informierte Nutzer einander bei Fragen helfen.
Wir möchten noch einmal darauf hinweisen, dass es möglich ist, einen Zugangscode einzurichten, falls du dies noch nicht getan hast. Mit diesem Code ist es immer möglich, die Tür zu öffnen, auch wenn die Verbindung zur Bridge (vorübergehend) offline ist.
In den letzten drei Jahren hat sich das LOQED Touch Smart Lock zu einem der beliebtesten Smart Locks in den Benelux-Ländern entwickelt. Auch in Deutschland und England hat das Schloss im letzten Jahr an Popularität gewonnen. Leider hat sich der Markt für High-End-Smart-Locks als kleiner erwiesen, als wir geschätzt hatten, und ist nicht schnell genug gewachsen, um das Unternehmen am Leben zu erhalten.
Ursprünglich war unsere Strategie, nach der Veröffentlichung des Touch verschiedene Zubehörteile und zwei Smart Locks für sowohl das untere als auch das obere Segment zu entwickeln. Aufgrund enttäuschender Verkaufszahlen mussten wir diese Entwicklungen immer wieder verschieben. Dadurch konnten wir nicht die breite Basis in den verschiedenen Segmenten realisieren, die wir uns vorgestellt hatten.
Zusammen mit unserem Team haben wir über acht Jahre an LOQED gearbeitet. Es war eine schöne, aber auch stressige Zeit mit hohen Gipfeln und tiefen Tälern, in der wir unter anderem die Corona-Krise und Chipmängel überstanden haben. Da die Zukunft von LOQED jetzt ungewiss ist, ist unsere erste Priorität, gemeinsam mit dem Insolvenzverwalter den Fortbestand der Plattform zu sichern, damit ihr die LOQED-Schlösser weiterhin nutzen könnt.
Wir sind allen, die uns unterstützt und an uns geglaubt haben, sehr dankbar. Dank euch – Investoren, Distributoren, Geschäfte, Schlosser und alle über zehntausend Kunden – konnten wir ein Produkt auf den Markt bringen, das über eine Million Mal im Monat Türen öffnet. Danke für alle Tipps, Komplimente und Beschwerden, die wir von euch erhalten haben, mit denen wir das Schloss jeden Tag ein bisschen besser machen konnten.
Es macht uns sehr traurig, dass wir die Reise, die wir mit euch gemacht haben, so plötzlich beenden müssen und wir entschuldigen uns für die Auswirkungen, die dies auf euch hat. Wir werden euch über Entwicklungen auf dem Laufenden halten.
Mit freundlichen Grüßen,
Pierre & Jeroen
Gründer
Ich habe das Produkt vor weniger als 30 Tagen bei LOQED gekauft. Kann ich es noch zurückgeben?
Obwohl es gesetzlich erlaubt ist, das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben, ist es sehr unwahrscheinlich, dass der Kaufbetrag zurückerstattet werden kann. Wir raten daher davon ab, die Produkte an uns zurückzusenden.
Ich habe mein Produkt vor mehr als 30 Tagen bei LOQED gekauft. Kann ich es noch zurückgeben?
Es ist nicht möglich, Produkte zurückzugeben, die vor mehr als 30 Tagen gekauft wurden.
Mein Schloss ist defekt oder ich habe eine Frage. Wo kann ich hingehen?
Wir versuchen, so lange wie möglich Ersatzteile bereitzustellen, aber es ist derzeit unklar, wie lange wir dies tun können. Wenn du derzeit einen Defekt hast, empfehlen wir dir, so schnell wie möglich über den Chat in der App Kontakt aufzunehmen. Wir werden mit dem Insolvenzverwalter prüfen, ob die Garantie anschließend bei einer anderen Partei untergebracht werden kann.
Wie bleibe ich über die Abwicklung der Insolvenz informiert?
Wir werden euch per E-Mail über die Abwicklung der Insolvenz auf dem Laufenden halten.
Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Deine persönlichen Daten werden vom Insolvenzverwalter gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen behandelt. Du kannst die Daten deines Kontos und deiner Schlüssel bei Bedarf über diesen Link löschen: https://app.loqed.com/API-Config/index.php?page=account-delete
