Veelgestelde vragen

Als je binnen bent, draai je aan de knop draaien om de deur op slot te doen. Als je buiten bent, sluit je gewoon de deur. Op het display verschijnt dan “Touch to Lock” en kun je op een van de aanraakgevoelige toetsen tikken om de deur te vergrendelen. Als je Auto Lock hebt aangezet, zal de deur direct vergrendelen. Natuurlijk kun je de deur ook op slot doen met de LOQED app.

De installatie duurt ongeveer 20 minuten en vereist alleen een schroevendraaier – boren is niet nodig. Je kunt het ook door een van van onze professionals laten doen. Als je meer wil weten over de installatie, bekijk dan ook eens onze installatie pagina.

Het slot is gecertificeerd met het hoogst haalbare SKG drie-sterren certificaat en voldoet aan het Politiekeurmerk Veilig Wonen. Het zou daarom geen invloed moeten hebben op je verzekering. Controleer altijd je eigen verzekeringspolis.

Als je je telefoon bent kwijtgeraakt, log je eenvoudig in met je account op onze website. De sleutel op de verloren telefoon wordt automatisch gedeactiveerd. Of vraag een andere beheerder van je slot om je sleutel in hun app te deactiveren.

Het LOQED Touch Smart Lock is SKG drie-sterren gecertificeerd en maakt gebruik van dezelfde geavanceerde encryptietechnologie als banken gebruiken. Alleen je telefoon en het LOQED Touch Smart Lock hebben toegang tot je digitale sleutels – zelfs wij kunnen je deur niet openen. Lees meer over de veiligheid op onze support pagina.

De batterijen van het slot gaat tot één jaar mee, en je krijgt op tijd een herinnering deze te vervangen. Niet op tijd vervangen? Geen zorgen! Het LOQED Touch Smart Lock heeft een noodstroomaansluiting aan de buitenkant. Druk eenvoudig een 9-volt batterij tegen de connector en open het slot met de app of code.

Als de batterij van je telefoon leeg is, kun je altijd naar binnen met je persoonlijke code.

Ja, je jan een code delen of een gastlink sturen. Met de gastlink kunnen uw vrienden en gasten de deur openen en vergrendelen met een eenvoudige tik in hun browser.

Ja! In Nederland en België mag je jouw slot vervangen zonder toestemming te vragen, en zonder dat je de sleutel hoeft te overhandigen. Het wordt zelfs aangeraden, zodat voorgaande huurders jouw huis niet in kunnen. Aangezien het LOQED Touch Smart Lock zonder boren wordt gemonteerd, kun je altijd jouw oude slot weer terugzetten mocht je verhuizen.

Het is mogelijk om anderen toegang te geven met de LOQED app. Het toevoegen van een nieuwe sleutel is gemakkelijk en bestaat uit vijf stappen. Bekijk ook de video hieronder!

1. Maak een nieuwe sleutel door op het pluspictogram op het ‘Alle sleutels’ scherm te klikken.
2. Stuur de sleutel via een beveiligde berichtenservice zoals Whatsapp, SMS of e-mail.
3. De ontvanger installeert de app (link #1 in het bericht)
4. De ontvanger maakt een account aan en logt in. Let op: zorg ervoor dat de ontvanger een nieuw account aanmaakt op zijn eigen e-mailadres, gebruik niet het eerder aangemaakte account.
5. De ontvanger importeert de sleutel naar zijn sleutelbos (link #2 in het bericht).

Er zijn drie manieren om je LOQED slot te openen. Met “Touch to Open” kun je je telefoon in je zak houden. Wanneer je thuis aankomt, wordt ‘Touch to Open’ automatisch op het scherm weergegeven. Als je het aanraakt, opent de deur. Deze functie combineert geofencing, Bluetooth-connectiviteit en slimme slottechnologie.
Een andere manier om de deur te openen is met de LOQED app. Dit is mogelijk terwijl je voor de deur staat, maar ook van een afstand.
De derde manier om je deur te openen is met een code. Dit wordt niet vaak gebruikt, maar is handig wanneer je bijvoorbeeld je telefoon niet bij je hebt of je batterij leeg is. Het codeslot is dan een goede back-up methode om binnen te komen.

Waarschijnlijk wel! Om het zeker te weten kan je het binnen een minuut zien in onze Installatie Check.

Het LOQED Touch Smart Slot werkt op batterijen, dus zelfs zonder stroom zal het slot werken. Wanneer er geen internet is vanwege een stroomstoring, zal het slot nog steeds werken (meer in de volgende vraag).

Het slot communiceert met je smartphone via Bluetooth wanneer je binnen bereik bent. De LOQED Bridge verbindt met je Wi-Fi netwerk en het LOQED Smart Slot. Zonder een bridge zullen de basisfuncties van het slimme slot nog steeds werken: je kunt de deur openen via Bluetooth of met een code.

Het LOQED Touch Smart Slot communiceert met andere systemen zoals Google Home, Homey, Olisto, HASS.io en nog veel meer. Neem een kijkje op onze integraties pagina om te zien waar LOQED mee integreert.