Häufig gestellte Fragen

Wenn du im Haus bist, kannst du die Tür durch das Drehen des Knaufs verriegeln. Wenn du draußen bist, schließe einfach die Tür. Auf dem Display wird “Touch to Lock” angezeigt und du kannst eine der Touch-Tasten antippen, um die Tür zu verriegeln. Wenn du die automatische Verriegelung aktiviert hast, wird die Tür direkt verriegelt. Natürlich kannst du die Tür auch jederzeit über die LOQED-App verriegeln.

Ja! Die Installation dauert etwa 20 Minuten und es wird nur ein Schraubenzieher benötigt – Bohren ist nicht erforderlich. Du kannst auch einen unserer Partner beauftragen, die Installation vorzunehmen.

Das Schloss ist nach den Normen EN 1303, EN 15684 sowie der SKG-3-Sterne-Norm zertifiziert und sollte daher deine Versicherungsdeckung nicht beeinflussen. Wir empfehlen jedoch zu überprüfen, ob dein Versicherer zusätzliche Anforderungen stellt.

Wenn du dein Smartphone verloren hast, kannst du dich auf unserer Website in dein Konto einloggen. Der Schlüssel auf dem verlorenen Smartphone lässt sich dort deaktivieren. Alternativ kannst du auch einen anderen Administrator deines Schlosses bitten, dieses in seiner App zu deaktivieren.

Das LOQED Touch Smart Lock ist SKG-zertifiziert (3 Sterne) und nutzt dieselbe fortschrittliche Verschlüsselungstechnologie, die auch Banken verwenden. Nur dein Telefon und das LOQED Touch Smart Lock haben Zugriff auf deine digitalen Schlüssel – selbst wir können deine Tür nicht öffnen.Lesen Sie mehr über Sicherheit auf unserer Support-Seite.

Kein Grund zur Sorge! Das LOQED Touch Smart Lock hat einen Notstromanschluss an der Außenseite, damit du deine Tür immer öffnen kannst. Die Batterien halten bis zu einem Jahr und du wirst rechtzeitig benachrichtigt, wenn sie fast leer sind.

Ist der Akku deines Smartphones leer, kannst du die Tür jederzeit mit deiner persönlichen PIN öffnen.

Ja, du kannst einen Code teilen oder einen Gästelink senden. Mit dem Gästelink können deine Freunde und Gäste die Tür über ihren Browser öffnen und schließen.

Ja, natürlich! Nach § 553 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) hast du als Mieter/-in das alleinige Recht, die Wohnung zu nutzen. Es wird sogar empfohlen, das Schloss auszutauschen, um sicherzustellen, dass Vormieter nicht in deine Wohnung können. Da bei der Installation des LOQED Touch Smart Locks nicht gebohrt werden muss, kannst du dies bei deinem Auszug schnell und einfach rückgängig machen.

Es ist möglich, anderen Zugang mit der LOQED-App zu geben. Das Hinzufügen eines neuen Schlüssels ist einfach und besteht aus fünf Schritten. Sehen Sie sich auch das Video unten an!

1. Erstellen Sie einen neuen Schlüssel, indem Sie auf das Plus-Symbol auf dem Bildschirm ‘Alle Schlüssel’ klicken.
2. Senden Sie den Schlüssel über einen sicheren Nachrichtendienst wie WhatsApp, SMS oder E-Mail.
3. Der Empfänger installiert die App (Link #1 in der Nachricht).
4. Der Empfänger erstellt ein Konto und meldet sich an. Achtung: Stellen Sie sicher, dass der Empfänger ein neues Konto mit seiner eigenen E-Mail-Adresse erstellt und nicht das zuvor erstellte Konto verwendet.
5. Der Empfänger importiert den Schlüssel in seinen Schlüsselbund (Link #2 in der Nachricht).

Es gibt drei Möglichkeiten, Ihr LOQED-Schloss zu öffnen.

1. Mit “Touch to Open” können Sie Ihr Telefon in der Tasche behalten. Wenn Sie nach Hause kommen, wird “Touch to Open” automatisch auf dem Bildschirm angezeigt. Wenn Sie es berühren, öffnet sich die Tür. Diese Funktion kombiniert Geofencing, Bluetooth-Konnektivität und intelligente Schlosstechnologie.
2. Eine weitere Möglichkeit, die Tür zu öffnen, ist die Verwendung der LOQED-App. Dies ist möglich, wenn Sie vor der Tür stehen, aber auch aus der Ferne.
3. Der dritte Weg, um Ihre Tür zu öffnen, ist mit einem Code. Dies wird nicht oft verwendet, ist aber praktisch, wenn Sie zum Beispiel Ihr Telefon nicht dabei haben oder der Akku leer ist. Das Tastenschloss ist dann eine gute Backup-Methode, um hereinzukommen.

Sehr wahrscheinlich! Um sicher zu sein, finden Sie es in weniger als einer Minute mit unserem Installations-Check heraus.

Das LOQED Touch Smart Lock funktioniert mit Batterien, sodass das Schloss auch ohne Strom funktioniert. Wenn es aufgrund eines Stromausfalls kein Internet gibt, funktioniert das Schloss dennoch (mehr dazu in der nächsten Frage).

Das Schloss kommuniziert mit Ihrem Smartphone über Bluetooth, wenn Sie sich in Reichweite befinden. Der LOQED Bridge verbindet sich mit Ihrem Wi-Fi-Netzwerk und dem LOQED Smart Lock. Ohne eine Bridge funktionieren die grundlegenden Funktionen des Smart Locks dennoch: Sie können die Tür über Bluetooth oder mit einem Code öffnen.

Das LOQED Touch Smart Lock kommuniziert mit anderen Systemen wie Google Home, Homey, Olisto, HASS.io und vielen mehr. Werfen Sie einen Blick auf unsere Integrationsseite, um zu sehen, wo LOQED integriert ist.